Hervé Delmond, Directeur de l'agence d'Orléans
Une agence de traduction est bien plus qu'une interface entre client et traducteur, mais un filtre qualitatif qui garantit un service irréprochable. Telle est ma vision de mon métier en tant que Directeur de l'agence A4Traduction d'Orléans.
Les langues étrangères sont inscrites dans mon ADN : issu de l’immigration espagnole, ma formation personnelle a bénéficié de l’apport de deux cultures et deux langues, ce qui a eu une influence non négligeable dans mon parcours professionnel. J’ai, pour ainsi dire, toujours vécu entre deux mondes : amoureux de la littérature et des civilisations espagnoles et latino-américaines, après les études ma passion pour la hispanidad a continué de m’accompagner parallèlement à ma vie active de salarié d’abord et d’indépendant après.
Dans ma carrière j’ai traversé plusieurs secteurs professionnels, ce qui m’a apporté une profonde connaissance des exigences propres aux différentes catégories de clientèle.
Formateur de cuisine au GRETA et à la Mairie de Paris et dirigeant d’un hôtel-restaurant en province, j’ai développé le sens de la rigueur, de l’organisation et du contact avec le public, conjuguant le savoir-faire technique au savoir-être. Depuis, la personnalisation de la prise en charge du client est devenue ma priorité : acteur de l’économie locale, ma mission - à l’époque comme aujourd’hui - est de répondre à la demande de la clientèle par un service sur mesure. Qu’il s’agissait d’organiser des réunions de travail, des AG, des repas ou l’hébergement, j’ai toujours agi dans l’esprit que ces moments soient uniques pour mes clients.
Mon dialogue permanent avec les clients s’est poursuivi lors de mon expérience dans le secteur de la papeterie. Responsable d'une société de services aux entreprises, j’ai accompagné ma clientèle dans l’évolution de ses besoins, anticipant souvent sa demande dans un marché qui s’annonçait fort dynamique. Dès lors, je suis persuadé que la prestation de service doit être qualitative pour perdurer et que le coût doit se concevoir en termes de rapport qualité/prix.
Ma rencontre avec Hugues Mantoux, le fondateur d’A4Traduction, a été déterminante. Je me suis rendu compte que nous avions en commun la même vision de la déontologie professionnelle et de la relation clients-fournisseurs. Le projet de création d'une agence de traduction à Orléans était né, incarnant l’objectif professionnel qui me porte depuis toujours : être un partenaire fiable qui apporte à ses clients la solution adaptée à leurs besoins.
Désormais responsable de l'agence A4Traduction d'Orléans, je propose à mes clients des services de traduction fiables, car trouver un traducteur est assez aisé, mais pour le profane il est très facile de faire un mauvais choix en croyant avoir sélectionné un bon traducteur. Mon ambition est de devenir votre partenaire référence dans la région Centre, sur qui vous pouvez vous appuyer en toutes circonstances.
Photo : Christophe Train - CT Prod